在 Windows 系统上，右击 ，选择“设备管理器”，在“照相机”目录下检查是否可以找到采集棒。

没有：确认是否使用美乐威提供的线缆，或换一个 USB 接口再次尝试。

有：检查 Windows 10 隐私设置。请参考“Windows 系统下，无法使用或检测不到美乐威采集设备” 第三部分。

在 macOS 系统中，点击苹果菜单 > “系统设置”> “通用”>“关于本机”>“系统报告”，在 “摄像头”目录中检查是否可以找到采集棒。

没有：1. 确认是否使用美乐威提供的线缆。 2. 换一个 USB 接口再次尝试。3. 如使用了 USB Capture Utility V3 更改了色彩空间，可参考“在 USB Capture Utility V3 (Mac) 中更改色彩空间后，采集软件找不到视频采集设备”。

有：检查 macOS 隐私设置。请参考“MacOS 系统下，无法使用或检测不到美乐威采集设备”第三部分。