请到美乐威官网上查阅采集设备的技术规格，在该文档的“输入特性”中查看设备最高支持的分辨率。

• 将信号源连接到其他接收设备（如显示器）。如果其他接收设备也无法正常显示视频，那么信号源可能有问题。
• 或者将采集设备与其他信号源连接。如果采集设备能正常工作，那么信号源可能有问题。

• 使用推荐的线材品牌；或者使用HDMI 4K 延长器来增强信号。
• 注意线缆的长度。线缆太长会损害信号质量。
• 对于 USB Capture (Plus) 设备，请确保你所使用的是美乐威提供的 USB 3.0 数据线。
• 检查是否所有接口都已牢固连接。
• 如果接口存在磨损情况，可使用酒精棉擦拭接口。
• 如果在信号源与采集设备之间存在转接头，请更换转接头。
• 若存在分配器等设备，请将信号源直连到采集设备。

• 根据法律要求，美乐威采集设备不采集 HDCP 加密信号。请尝试关闭信号源的 HDCP 功能。
• 重置 EDID。（见 如何重置 HDMI 采集设备的 EDID）