如果您发现采集设备的状态指示灯熄灭，则可能是连接接口松动或设备存在硬件问题，请按以下方法操作：

1. 检查与采集设备连接的线缆和接口。

在将 PCIe 采集卡拔出或插入插槽前，必须关机并拔出电源线。

2. 若线缆和接口没有问题，则可能是采集设备存在硬件问题，请 联系我们，将设备返厂维修。

1. 到“设备管理器”寻找采集设备。
• 对于 PCIe 采集卡，展开“其他设备”，查看是否有带有黄色感叹号（或问号）的“多媒体视频控制器”或“未知设备”。
• 对于 USB 采集设备，展开“通用串行总线控制器”，查看是否有带有黄色感叹号（或问号）的“USB Composite Device”或“未知设备”。
2. 如果您在设备管理器中找到异常的采集设备，则可能是驱动或固件存在问题，请按以下方法操作：
• 对于 PCIe 采集卡，重启计算机，然后到 下载中心下载最新的驱动和固件并安装。

由于第一代采集卡没有数字签名，建议您在安全驱动前禁用 Windows 系统的驱动程序强制签名。

• 对于 USB 采集设备，重新连接采集设备，然后将计算机的 USB 3.0 驱动更新到官网最新版。

如果视频采集软件无法识别或使用采集设备，请检查系统的隐私设置：

点击 开始 > 设置 > 隐私 > 相机，确认已开启“允许应用访问你的相机”选项。