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如何将 USB Capture (Plus) 设备连接到计算机的 USB Type C 接口

使用场景 某些笔记本电脑只有 USB Type C 接口，而 USB Capture (Plus) 设备只有 USB Type A 接口，二者无法直接连接。 所需配件 一个高质量的 USB 3.0 - USB Type C 转接头。 使用方法 将美乐威原装的 USB 配线的一头与采集设备相连，另一头与转接头的 USB 3.0 接口相连，然后将转接头的 USB Type C 接口与计算机相连。 不可使用如下图所示的 USB Type A - Type C 转接线。因为原装 USB 线是采集设备的定制配件，使用其他通用线缆会导致采集故障甚至损坏采集设备。 连接到 USB Type C 接口时，采集设备仍以 USB 3.0 的速度传输数据。

使用 USB Capture HDMI 4K Plus 采集 2560x1440p144 的视频

使用场景 一些显示器的最佳分辨率和刷新率是 2560x1440p 144Hz。本文为使用这种显示器的游戏玩家提供直播或录制游戏画面的方案。 所需设备 一台录播用的计算机 一台支持 2560x1440p 144Hz 的显示器 美乐威提供的 EDID（ 点击此处下载） 一块 USB Capture HDMI 4K Plus 采集方案（一） 硬件要求：显卡至少可同时输出 2 路 HDMI 视频 1. 硬件连接 将采集设备通过 USB 线连接到录播计算机，将显卡通过 HDMI 线分别连接到采集设备和显示器。 2. 设置屏幕显示属性 在显卡的控制面板中设定分辨率为 2560x1440, 刷新率为 144 Hz。 3. 设置多屏显示模式 在系统的显示设置中设置多屏显示模式为“复制/镜像”。下图分别显示了 Windows、MacOS、Ubuntu 系统的显示设置界面。 Windows MacOS Ubuntu 4. 配置采集设备 使用 USB Capture Utility V3 将美乐威提供的 EDID 导入采集设备。 相关话题： 使用 USB Capture Utility V3 修改 EDID 采集方案（二） 硬件限制：显卡只可输出一路 HDMI 视频 1. 硬件连接 将采集设备通过 USB 线连接到录播计算机，将显卡通过 HDMI 线连接到采集设备的输入接口，将采集设备通过 HDMI 线环出连接到显示器。 2. 设置屏幕显示属性 在显卡的控制面板中设定分辨率为 2560x1440, 刷新率为 144 Hz。 3. 配置采集设备 使用 USB Capture Utility V3 将美乐威提供的 EDID 导入采集设备。 相关话题： 使用 USB Capture Utility V3 修改 EDID

使用 USB Capture DVI Plus 采集 CVBS 视频信号

USB Capture DVI Plus 可由 DVI 接口转出的分量接口采集不带音频的 CVBS 视频信号，可由 Line In 接口采集模拟音频信号。 1连接设备 将配送的 DVI-I 转 HDMI + 分量信号转接线与 USB Capture DVI Plus 的 DVI 接口相连。 将 CVBS 的视频线（黄色）与转接线上的分量 Y 接口（绿色）相连。 将 USB Capture DVI Plus 与计算机相连。 将模拟音频接入 USB Capture DVI Plus 的 Line In 接口。 2配置采集设备 确保采集设备的固件版本为 2.5.6447 或以上。 在 USB Capture Utility V3 的“输入”标签页中，取消勾选“视频输入”的“自动扫描”选项，然后在“视频输入”下拉菜单中选择“Composite 输入 0”。 因为 CVBS 信号和分量信号使用相同的接口且格式非常相似，所以它不能被采集设备自动识别，需要手动选择信号类型。

如何查看美乐威产品的硬件版本

Pro Capture 系列、Eco Capture 系列 方法一：通过设备外观 硬件版本信息印在 PCB 卡身上，格式为 REV-X(字母)X(数字)。例如：REV-A1。 方法二：通过驱动面板（适用于 Windows） 调用采集卡的驱动面板。 进入“设备信息”标签页，查看“硬件版本”。 方法三：通过命令行（适用于 Linux） 在终端窗口中执行以下命令以显示设备信息。 对于 Pro Capture 系列采集卡，执行命令：mwcap-info -i 对于 Eco Capture 系列采集卡，执行命令：mweco-info -i 在“Device”分类下，查看“Hardware version（硬件版本）”。 USB Capture (Plus) 系列 方法一：通过设备外观 查看采集设备背面的序列号（S/N 或 Serial Number），序列号的第一位字母为硬件版本。 方法二：通过 USB Capture Utility 打开 USB Capture Utility V3。 进入“设备信息”标签页，查看“硬件版本”。 Pro Convert 系列 登录 Pro Convert Web UI。 进入“设备状态”标签页，在“Pro Convert”分类下查看“硬件版本”。

在 Ubuntu 17.10 下运行 USB Capture Utility 时报错“No protocol specified”

在 Ubuntu 17.10 的终端执行sudo usbcaptureutility后，产生以下错误信息： No protocol specified QXcbConnection: Could not connect to display :0 Aborted 切换为 Ubuntu on Xorg 登陆即可解决“No protocol specified”错误。

如何查看美乐威产品的序列号

本文介绍了如何查看美乐威各系列产品的序列号。 Pro Capture 系列、Eco Capture 系列 USB Capture (Plus) 系列 Ultra Stream / Ultra Encode 系列 Pro Convert 系列 Pro Capture 系列、Eco Capture 系列 方法一：通过外包装 查看采集卡外包装上的序列号（S/N）。 方法二：通过设备外观 采集卡上的贴纸印有序列号和 P/N 码。第一组代号为序列号。 方法三：通过驱动面板（适用于 Windows） 调用采集卡的驱动面板。 进入“设备信息”标签页，查看“序列号”。 方法四：通过命令行（适用于 Linux） 在终端窗口中执行以下命令以显示设备信息。 对于 Pro Capture 系列采集卡，执行命令：mwcap-info -i 对于 Eco Capture 系列采集卡，执行命令：mweco-info -i 在“Device”分类下，查看“Serial number（序列号）”。 USB Capture (Plus) 系列 方法一：通过外包装 查看采集设备外包装上的序列号（S/N）。 方法二：通过设备外观 查看采集设备上的序列号（S/N 或 Serial Number）。 方法三：通过 USB Capture Utility 在 USB Capture 所连接的主机上，打开 USB Capture Utility V3。 如有多个 USB Capture 设备连接到主机，在 USB Capture Utility 界面顶部选择设备。 进入“设备信息”标签页，查看“产品编号”。 Ultra Stream / Ultra Encode 系列 方法一：通过外包装 查看设备外包装上的序列号（S/N）。 方法二：通过设备外观 查看设备背面的序列号（S/N）。 方法三：通过 Web UI 登录设备 Web UI。 进入“关于”页签，查看“设备信息”中的“序列号”。 Pro Convert 系列 方法一：通过外包装 查看设备外包装上的序列号（S/N）。 方法二：通过设备外观 查看设备背面的序列号（S/N）。 方法三：通过 Web UI 登录 Pro Convert Web UI。 进入“设备状态”标签页，在“Pro Convert”分类下查看“序列号”。

如何查看 SDK 版本

SDK V3 在“C:\Windows\System32”目录下，右击“LibMWCapture.dll”文件，然后点击“属性”。 在“LibMWCapture.dll 属性”对话框中，点击“详细信息”，然后查看“文件版本”。 SDK V2 在“C:\Windows\System32”目录下，右击“LibXIStream2.dll”文件，然后点击“属性”。 在“LibXIStream2.dll 属性”对话框中，点击“详细信息”，然后查看“文件版本”。

检测软件更新或下载新版本失败

在软件更新过程中，检测更新失败和下载新版本失败通常由网络连接不通畅导致。请按以下步骤检查软件的网络连接： 1检查系统的网络连接 在 Windows 的开始菜单中，点击“设置 > 网络和 Internet”。若显示“无法访问 Internet”（如右图），请检查网线是否连接好或与您的网络管理员联系。 2检查防火墙是否阻止了软件的网络通信 打开 Windows 的“控制面板”，然后点击“系统和安全 > Windows Defender 防火墙 > 允许应用或功能通过 Windows Defender 防火墙”。 在“允许的应用”对话框中，查找您要使用的软件，然后查看它是否勾选了“名称”、“域”、“专用”、“公用”选项。如果没有，请勾选这些选项以允许该软件通过防火墙进行通信。

多路采集的最低带宽要求

使用美乐威采集设备采集多路视频流时，必须保证采集设备的传输带宽以及计算机上总线（PCIe 或者 USB 总线）的传输带宽均足以传输多路视频流的数据，否则会出现丢帧的现象。 PCIe 接口和 USB 接口的最大传输带宽为： PCIe x1 Gen 2：~400MB/s PCIe x4 Gen 2：~1600MB/s 注：Pro Capture HDMI 4K、Pro Capture AIO 4K 和 Pro Capture DVI 4K 采集卡虽然使用 PCIe x4 Gen 2 接口，但是实际带宽只有 ~1200MB/s。 USB 3.0 总线：~400MB/s USB 2.0 总线：~50MB/s 当采集多路视频流时，您可以参考下表选择采集格式。

MacOS 系统下，无法使用或检测不到美乐威采集设备

1采集设备的状态指示灯是否熄灭？ 如果您发现采集设备的状态指示灯熄灭，则可能是连接接口松动或设备存在硬件问题，请按以下方法操作： 检查与采集设备连接的线缆和接口。 在将 PCIe 采集卡拔出或插入插槽前，必须关机并拔出电源线。 若线缆和接口没有问题，则可能是采集设备存在硬件问题，请 联系我们，将设备返厂维修。 2（仅适用于 PCI 采集卡）固件和驱动是否已安装？ 重启计算机，然后到 美乐威官网下载中心下载最新的固件和驱动并安装。 进入“系统偏好设置 > 安全性与隐私 > 通用”。如果来自美乐威的系统软件被禁止加载，请点击“允许”。 3视频采集软件是否可以识别和使用采集设备？ 如果视频采集软件无法识别或使用采集设备，请检查系统的隐私设置： 进入“系统偏好设置 > 安全性与隐私 > 隐私”。 点击“隐私”页面左侧列表中的“摄像头”，然后勾选采集软件以允许其访问您的摄像头。 点击“隐私”页面左侧列表中的“麦克风”，然后勾选采集软件以允许其访问您的麦克风。