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采集照像机的 HDMI 视频时，麦克风音频丢失

很多照像机的 HDMI 信号不会嵌入通过麦克风输入的音频。请您咨询照像机的生产商，确认 HDMI 信号中是否包含音频数据。

录制时输入信号丢失，会不会导致录制的文件损坏？

信号丢失不会损坏录制文件，只会造成无信号时录制的视频画面全黑。

如何重置 HDMI 采集设备的 EDID

Pro Capture, Eco Capture 系列 调用采集卡的驱动面板。 在驱动面板的“HDMI”标签页中，点击“EDID”下方的“重置”。 USB Capture (Plus) 系列 打开 USB Capture Utility V3 软件。 在 USB Capture Utility V3 的“HDMI”标签页中，点击“采集设备 EDID”下方的“重置”。 相关话题： 使用采集卡的驱动面板修改 EDID 相关话题： 使用 USB Capture Utility V3 修改 EDID

对于隔行信号，美乐威采集设备是否支持顶/底场交替输出？

USB Capture (Plus) 和 Pro Capture 系列产品都支持顶/底场交替输出隔行信号，方法如下： 对于 USB Capture (Plus) 系列，在 USB Capture Utility V3 软件的“视频”标签页中，将“去隔行”属性设置为“两场交错模式”。 对于 Pro Capture 系列，你可以使用美乐威的 SDK 来实现按场采集功能，详细信息参见 SDK 中“CaptureByField”例程。

采集画面的色彩失真

1查看信号源的色彩空间 根据信号源设备的说明书，查询信号源输出的视频信号的色彩空间。 2设置采集设备支持的色彩空间 对于 USB Capture (Plus) 系列，下载USB Capture Utility V3 软件后，参考此文章向采集设备增加信号源的色彩空间。 对于 Pro Capture 和 Eco Capture 系列，参考此文章向采集设备增加信号源的色彩空间。 3在视频采集软件中设置合适的色彩空间 在视频采集软件中选择新增的色彩空间并保存设置，查看画面的色彩是否显示正常。

采集画面比原图模糊

请按以下步骤排查问题。 1采集信号的分辨率、色彩空间、量化范围是否与输入信号一致？ USB Capture (Plus) 系列 打开 USB Capture Utility V3 软件。 在“设备信息”标签页中，查看“视频信号格式”，此属性由输入信号的分辨率和帧率组成。 在“视频”标签页中，查看“输入”分区下的“色彩空间”和“量化范围”属性。 在“视频”标签页中，将“采集”分区下的“色彩空间”和“量化范围”设为与输入信号的同名属性相同的格式。 在视频采集软件中，将采集信号的分辨率、色彩空间（若可设置）、量化范围（若可设置）设为与输入信号的同名属性相同的格式。 Pro Capture, Eco Capture 系列 调用采集卡的驱动面板。 在“视频”标签页中，查看“输入”分区下的输入信号格式、“色彩空间”和“量化范围”属性。其中，输入信号格式显示于“输入”标签的右侧，包含输入信号的分辨率和帧率。 在“视频”标签页中，将“采集”分区下的“色彩空间”和“量化范围”设为与输入信号的同名属性相同的格式。 在视频采集软件中，将采集信号的分辨率、色彩空间（若可设置）、量化范围（若可设置）设为与输入信号的同名属性相同的格式。 2视频采集软件是否对采集画面进行了缩放？ 若视频采集软件允许设置画面缩放比例，请确保缩放比例为 100%。 3输入信号是否为隔行信号？ USB Capture (Plus) 系列 打开 USB Capture Utility V3 软件。 在“设备信息”标签页中，查看“视频信号格式”属性。若信号格式包含“p”，则为逐行信号；若包含“i”，则为隔行信号。 如果输入信号是隔行信号，打开“视频”标签页，将“去隔行”属性设置为“两场交错模式”，即不对输入信号去隔行。 Pro Capture, Eco Capture 系列 调用采集卡的驱动面板。 在“视频”标签页中，查看“输入”子标签右侧的输入信号格式。若信号格式包含“p”，则为逐行信号；若包含“i”，则为隔行信号。 如果输入信号是隔行信号，打开“视频”标签页，将“采集”分区下的“去隔行”属性设置为“两场交错模式”，即不对输入信号去隔行。

使用电脑显卡作为输入源，输出信号的实际分辨率与设置的分辨率不同

打开显卡的控制面板，将“缩放模式”设置为“自定义纵横比”，即可解决此问题。

在 Linux 系统下打开 USB Capture (Plus) 设备失败，提示 uvcvideo 模块发生错误

在 Linux 系统下打开 USB Capture (Plus) 设备时，提示以下错误： uvcvideo: Non-zero status (-71) in video completion handler. uvcvideo: Failed to resubmit video URB (-1). uvcvideo: Failed to resubmit video URB (-1). 目前已知有三种情况会出现此问题： 计算机的供电模块供电不足。 采集设备周围有其它设备造成了干扰。 当使用 GStreamer 作为采集软件时，使用的 Videosink 不支持 Zerocopy。 你可以尝试通过更换内核或者将 USB 接口插在电脑后面板来解决问题。

用 OBS 录制从 USB Capture (Plus) 设备采集的视频时，音视频不同步

查看使用 OBS 录制视频时 GPU、CPU 的负载，如果负载过高，可降低编码参数。 使用 Capture Express 录制一段视频，查看是否出现音视频同步问题。 不要在 OBS 的视频设备的属性面板中选择音频设备。建议另外添加一个音频输入设备，并勾选“使用设备时间戳”选项。

关于 USB Capture (Plus) 的短问答

USB Capture (Plus) 设备的延时是多少？ 请参考此文章：USB Capture HDMI 延迟测试。 哪些软件可以录制 USB Capture HDMI 4K Plus 采集的 4K 视频信号？ 美乐威 Capture Express、VMix、OBS、XSplit Broadcaster、Meridix Broadcast Producer 等软件支持 4K 视频的录制。 通过 VIA 芯片的 USB 3.0 扩展卡使用 USB Capture HDMI Gen2 时，无法采集声音 建议将 VIA 芯片驱动更新至4.90A 或以上版本。 我的电脑没有 USB 3.0 接口，我要如何使用 USB Capture (Plus) 设备？ 建议您选购一个 USB type C 转 USB 3.0 的转接头。 USB Capture (Plus) 是否向下兼容 USB 2.0 接口？ 可以兼容，但 USB2.0 有限的传输带宽无法保障高帧率或高分辨率信号的传输。 一台计算机上可否连接多个 USB Capture (Plus) 设备？ 可以。但您需要将每个采集设备连接到独立的 USB 3.0 可扩展主机控制器上，以确保带宽不受影响。您可在设备管理中查询您的计算机是否有多个独立的 USB 3.0 可扩展主机控制器。 USB Capture (Plus) 设备是否支持手机或者平板作为信号源？ 支持。苹果设备可以使用 Lightning 转 HDMI 转接线输出屏幕信号。安卓设备可以使用 MHL 转接线输出屏幕信号。 当主机连接多个 USB Capture (Plus) 设备时，各个设备在系统中是如何排序的？ 按照设备被系统加载的时间先后排序。 USB Capture HDMI (4K) Plus 上的 3.5mm Jack 接口是否支持 Line in 输入？ 此接口只能用于采集麦克风音频信号。Line in 信号至少比麦克风信号的电平高出 50dB，误用可能会导致硬件元器件损坏。 USB Capture HDMI 4K Plus 采集 4K 视频的最高帧率是多少？ USB Capture HDMI 4K Plus 支持输入 4Kp60 视频。但是受限于 USB 3.0 的带宽，在 NV12 色彩格式下采集 4K 视频时，帧率最高只能达到 30 fps。 USB Capture (Plus) 设备上 LED 指示灯状态的含义是什么？ 请参考此文章：USB Capture (Plus) 设备上 LED 指示灯状态的含义。 USB Capture (Plus) 设备兼容哪些品牌的芯片组？ USB Capture (Plus) 设备兼容 Intel、Renesas、ASMedia、Fresco Logic 的芯片组。 在 macOS 10.13.1 系统下使用支持多路音频通道的采集设备时，只能找到一个音频通道 请将系统升级到 macOS 10.13.2 及以上版本。 采集 4K NV12/I420 视频时有重影 请将固件升级到最新版本。 USB Capture (Plus) 设备工作时外壳温度较高，会影响采集质量和产品寿命吗？ USB Capture (Plus) 设备采用金属外壳和特殊散热设计，因此外壳温度可能略高。只要操作环境温度在 0 到 50 ℃ 之间，就不会影响采集质量和产品使用寿命。