USB 采集棒采集到的音频全是噪声怎么处理

确认 USB 采集棒连接的 PC 端接口的接口版本，是否为 USB3.1。 如果 PC 端接口是 USB3.1，请联系您的 PC 品牌制造商或 PC 主板制造商，将该接口芯片的固件和驱动升级至最新。 如果 PC 端接口不是 USB3.1，或升级后噪音问题依然存在，请联系我们，获取技术支持。

编码器升级失败后如何恢复

升级过程中出现故障升级失败，导致设备启动异常时，可通过一次恢复升级使设备能够正常启动，再重新进行常规升级操作，即可升级成功。 1恢复升级 使用USB RNDIS 连接设备。 用USB线连接PC与设备，在PC的网页浏览器中输入192.168.66.1（必须输入此地址），进入右图所示升级界面，进行恢复升级。 按照界面指示，添加升级文件。根据界面提示操作，进行设备恢复。 修复成功后，点击“重启设备”。 2常规升级 设备重启成功后，通过 Web UI 再进行一次常规升级。 如果设备的 USB RNDIS 地址已修改为其他数值，此时请输入设备的以太网 IP 地址或修改后的 USB RNDIS 地址打开Web UI，在“系统管理 > 固件升级”页签，进行常规升级操作。 升级完成后，设备可恢复正常使用。

在某些型号的主板上，重启后无法识别Pro Capture系列多通道采集卡

1在 BIOS/UEFI中 具体进入方法因主板型号而异，请参考对应主板的相关说明。 2将 PCIe 插槽的链接速度设定为 Gen 2，可以修复此问题。 具体配置项因主板型号而异，请参考对应主板的相关说明。

如何打开/关闭 Ultra Encode 的 AP 模式

设备默认打开AP模式，支持通过在WebUI的“网络设置 > AP”打开/关闭AP模式和修改密码。

Ultra Encode 是否支持设置一个直播平台用主码流，另用一个次码流

可以。每一路推流都可选择使用主码流或次码流推流。

Ultra Encode是否支持同时推流到多个直播平台

使用相同推流协议的任务可同时执行， TS over RTP和TS over UDP可同时推流，最多同时推送6路。 SRT Caller和SRT Listener可同时推流，最多同时推送6路，其中SRT Listener不超过1路。 RTMP和RTMPS可同时推流，最多同时推送6路。 HLS (push)/RTSP/NDI|HX2均只支持1路推流，不可与其他任务同时执行。

直播时，Ultra Encode 使用的编码格式是什么

主码流支持使用CBR(constant bitrate)或VBR(variable bitrate)编码。支持在WebUI的“编码参数”中修改主次码流参数。

忘记 Ultra Encode 的 Web UI登录密码如何处理

忘记管理员密码： 产品 操作办法 Ultra Encode HDMI (Rev B) Ultra Encode SDI (Rev B) Ultra Encode HDMI Plus Ultra Encode SDI Plus  设备通过USB NET连接到电脑。  在网页浏览器输入192.168.66.1，打开Web UI的登录界面  点击页面右上角的“还原所有设置”，重置设备的所有参数。用户名恢复为 Admin，密码恢复为 Admin。 此操作将导致设备丢失所有配置数据，请谨慎操作。  Ultra Encode HDMI (Rev A) Ultra Encode SDI (Rev A) 设备通电状态下，按下复位孔至所有指示灯（除电源指示灯外）同时闪2次， 松开复位孔。 用户名恢复为 Admin，密码恢复为 Admin。 此操作将导致设备丢失所有配置数据，请谨慎操作。 Ultra Encode AIO  设备通过USB NET连接到电脑。  在网页浏览器输入192.168.66.1，打开Web UI的登录界面  点击页面右上角的“还原所有设置”，重置设备的所有参数。用户名恢复为 Admin，密码恢复为 Admin。 此操作将导致设备丢失所有配置数据，请谨慎操作。    忘记普通用户密码： 管理员账户登录后，在Web UI的“系统设置 > 用户管理”页签中修改指定用户密码。  

USB Fusion 和其他采集设备有何不同

USB Fusion 是采集产品中的一个系列，但相比普通采集设备，它拥有更多增强型功能，主要表现在： 增强的采集能力：支持两路 HDMI 高清采集，以及一路 USB 高清采集。 视频制作能力：支持切换画面及合成多画面（包括画中画和分屏画面）。配合 Web UI 和 App 使用时，还支持使用音视频文件，PDF 文件，添加网页，以及进行丰富的视频处理和制作，如视频编辑，录制，注解等。

USB Fusion 是否支持即插即用

支持，除了通过 WEB CAMERA 接口接入的 USB 音频输入输出，需要在 Web UI 上设置。请参考 如何设置 USB 音频设备。 连接所需的输入输出设备后，你可以在免配置的情况下使用 USB Fusion 采集音视频输送给主机。主机上无需安装任何驱动。